• Formation présentielle
  • Accessible
  • 14 heures (2 jours)


Le téléphone - outil de performance commerciale

Même si la compétence technique est importante, elle est insuffisante pour permettre au nouveau Manager de mener à bien sa mission : motiver, manager, coacher son équipe. Le plus difficile : ASSUMER SA FONCTION En effet, le bon positionnement permet de se sentir à l'aise que ce soit avec sa hiérarchie ou les membres de son équipe. De là découle une confiance réciproque, la responsabilisation, la reconnaissance Cette formation vise à donner au Manager des outils (pratiques et éprouvés) qui faciliteront sa mission au quotidien.

 

Objectifs de la formation

  • Valoriser l’image de marque de l’entreprise
  • Présenter un produit
  • Maîtriser la conduite de l'entretien de vente
  • Argumenter avec efficacité
  • Répondre aux objections
  • Prendre un rendez-vous
  • Conclure positivement et gérer l'après-vente
 

Profil des bénéficiaires

Pour qui

  • Salariés chargés de la vente (commerciaux, ADV...)

Pré-requis

  • Aucun
 

Contenu de la formation

 

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.

  • Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
  • Jeux de rôle
  • Tableau blanc, vidéo projecteur
  • Plate forme Digiforma—Espace dédié
 

Ressources techniques et pédagogiques

  • Questionnaire d’évaluation en amont de la formation
  • Feuille d’émargement par demi-journée
  • Évaluation régulière en cours de formation (mises en situations, tests, QCM…)
  • Evaluation de la satisfaction du stagiaire en fin de formation
  • Attestation de fin de formation
  • Evaluation à froid du transfert sur poste de travail (environ 3 mois après la formation)
 

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction du stagiaire sur les précédentes formations : 9.7/10

 

Infos pratiques

Lieu

350 chemin de Tartay 84140 MONTFAVET

 

Accessibilité

Conditions et délais d’accès : Accès possible jusqu’à la veille du démarrage en fonction des places disponibles. Covid– 19 : ALFORDIF respecte les normes décrites dans le guide sanitaire du secteur de la formation du Ministère du Travail et de la Fédération de la Formation Professionnelle (FFP). Accessible aux personnes en situation de handicap : contacter notre référent Handicap au 04 32 74 10 69.

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